Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если на мойке повредили автомобиль как возместить ущерб». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Повреждения автомобиля в результате падения снега с крыши дома также должны быть компенсированы виновной стороной. Выплаты осуществляются за счет средств управляющей компании. В большинстве городов очистка крыши осуществляется в том случае, если толщина снега превышает 20-25см. При прогнозируемой оттепели очистка поверхности крыши проводится и при меньшем слое снега.
Причинение ущерба автомобилю в результате падения снега
Чтобы сократить период ожидания компенсации следует придерживаться несложных правил:
- Зафиксировать факт произошедшего при помощи фото и видеокамеры.
- Вызвать на место происшествия участкового сотрудника полиции для регистрации происшествия.
- Указать точное время или временной интервал причинения ущерба автомобилю.
- Адрес дома, с крыши которого упал снег.
- Описать ущерб, причиненный транспортному средству в результате падения снега (детально описать повреждения).
- Описать расположение зданий или зафиксировать их при помощи фото и видеосъемки. Это позволит исключить вероятность падения снега с крыши других строений.
- Указать контактные данные свидетелей, готовых подтвердить слова пострадавшего собственника.
Tarkos777 › Блог › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?
Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.
Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.
Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.
Легкий путь
В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.
А вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.
Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!
Является ли это ДТП?
Достаточно любопытно, каким образом классифицируются повреждения, полученные автомобилем на парковке. ДТП это считается только в том случае, если авто пострадало от другого движущегося транспортного средства. В остальных ситуациях повреждения классифицируются как ущерб. То есть, если кто-то ехал по парковке и задел вашу машину, это ДТП (например, на автомобиле, мотоцикле или скутере). Если кто-то специально или случайно поцарапал краску, сбил дворник, оставил вмятину, это – причинение ущерба вашему имуществу (ст. 15 ГК РФ).
Важно! Если вам ударили дверью машину на парковке (когда другой владелец уже припарковался и просто выходил), это не ДТП, а причинение ущерба. Если владелец другого авто парковался и стукнул ваш автомобиль, это ДТП на парковке.
Какую ответственность несут владельцы и служащие автомойки?
Аналогичное правило содержится в статье 35 Закона № 2300-1. При полном или частичном повреждении вещи, принятой от потребителя, владелец автомойки обязан предоставить взамен аналогичную вещь или возместить ее двукратную стоимость.
В соответствии со статьей 15 Закона № 2300-1 исполнитель, причинивший ущерб заказчику, обязан выплатить компенсацию морального вреда. Если автомойка отказывается добровольно удовлетворять требования автовладельца, она должна оплатить ему штраф в размере 50 % от суммы, которая присуждена судом.
Пример. Сотрудники автосервиса приняли автомобиль Мерседес от Шанова И.А. на ремонт. Согласно инструкции, транспортное средство в зимний период должно пройти «экспресс» мойку. Сотрудники помыли машину и оставили ее на улице с ключом зажигания в замке зажигания. В результате попадания влаги на АКБ и проводку Мерседес загорелся. Шанов И.А. обратился в суд с требованием о взыскании с автосервиса двукратной стоимости автомобиля, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Была проведена пожарно-техническая экспертиза, которая подтвердила, что причиной возгорания стал источник зажигания. Суд признал иск обоснованным (Апелляционное определение Московского городского суда от 06.08.2019 года по делу № 33-31447).
Несмотря на то, что при передаче транспортного средства сотрудникам автомойки с заказчиком не подписывается договор хранения, он считается заключенным в силу закона. Поэтому подрядчик отвечает за сохранность переданной ему вещи (статья 901 ГК РФ).
Приказ МВД № 185 — регламент прав и обязанностей инспектора ГИБДД
185-й приказ МВД России, введенный в 2009 году, — это полный нормативно-правовой акт, детально описывающий правила для сотрудников службы ДПС.
До 2009 года деятельность сотрудников ГИБДД регламентировалась должностными инструкциями, введенный же приказ являлся своеобразным исправлением ошибок, которые происходили в действительности.
185-й Приказ был введен для того, чтобы повысить качество деятельности сотрудников государственной автоинспекции — службы, которая контролирует движение на дорогах в нашей стране. Данный приказ содержит регламент, являющийся обязательным, как для каждого сотрудника ГИБДД, так и любого автомобилиста в целом. Знание данного приказа позволит чётко понимать, какие границы законного поведения устанавливаются современной конституцией: что можно и что нельзя делать, как вести себя каждой из сторон.
Для водителей он несёт в себе преимущественно положительные моменты, причины, по которым необходимо их знать, очевидны.
Приказ МВД № 185 — регламент прав и обязанностей инспектора ГИБДД
185-й приказ МВД России, введенный в 2009 году, — это полный нормативно-правовой акт, детально описывающий правила для сотрудников службы ДПС.
До 2009 года деятельность сотрудников ГИБДД регламентировалась должностными инструкциями, введенный же приказ являлся своеобразным исправлением ошибок, которые происходили в действительности.
185-й Приказ был введен для того, чтобы повысить качество деятельности сотрудников государственной автоинспекции — службы, которая контролирует движение на дорогах в нашей стране. Данный приказ содержит регламент, являющийся обязательным, как для каждого сотрудника ГИБДД, так и любого автомобилиста в целом. Знание данного приказа позволит чётко понимать, какие границы законного поведения устанавливаются современной конституцией: что можно и что нельзя делать, как вести себя каждой из сторон.
Для водителей он несёт в себе преимущественно положительные моменты, причины, по которым необходимо их знать, очевидны.
Что делать, если работники мойки отказываются возмещать повреждения?
«На мойке повредили автомобиль. Так сильно били в упор «Керхером», что сошла краска. Куда обращаться, чтобы заставить мойку перекрасить за их счет? Добровольно они отказались».
Мы связались с читателем и попытались выяснить у него обстоятельства произошедшего. По его словам, версия работников мойки: на автомобиле была царапина, и, видимо, под напором воды краска отвалилась. Читатель же настаивает, что никаких царапин не было. Машина еще достаточно «свежая», находится на гарантии и застрахована по КАСКО. Именно тот факт, что автомобиль застрахован, и сыграл на руку нашему читателю. Он позвонил в страховую, объяснил ситуацию, и ему согласились выплатить возмещение.
«Это мне еще повезло, что страховая так лояльно отреагировала и мне не придется тратить время на лишние разборки. Но вопрос все равно актуален и ответ на него может быть полезен каждому: как нужно вести себя в подобных случаях?»
Хотелось бы сразу отметить, что решение подобного вопроса с соблюдением всех формальностей может показаться достаточно муторным процессом. Но только таким образом можно максимально обезопасить себя с точки зрения закона и с большой долей вероятности рассчитывать на причитающиеся выплаты.
Краткий алгоритм действий в подобных ситуациях нам подсказал юрист Константин Радьков:
«Если представитель автомойки отказывается разрешить конфликт по соглашению сторон, в первую очередь в подобной ситуации целесообразно зафиксировать факт причинения ущерба автомобилю.
Для этого нужно:
— оставить автомобиль на месте;
— попросить книгу замечаний и предложений и сделать в ней запись о случившемся с указанием даты и времени проиcшествия;
— сделать фото и видео повреждений (съемку желательно производить таким образом, чтобы на кадрах можно было идентифицировать автомобиль, причиненные ему повреждения и место случившегося);
— сообщить о данном факте в милицию, дождаться приезда сотрудников и вместе с ними зафиксировать повреждения на месте происшествия документально. Также под запись сотруднику милиции дать свои комментарии по поводу случившегося и удостовериться, что свое виденье ситуации сотруднику милиции под запись предоставил уполномоченный представитель автомойки.
Убирать автомобиль с автомойки возможно только после того, как будут проделаны все вышеуказанные действия. Собранные на предыдущем этапе доказательства (запись в книге замечаний и предложений, фото- и видеоматериалы, протоколы сотрудников милиции) можно использовать в рамках судебного разрешения вопроса о возмещении причиненного автомобилю ущерба. Если вы не уверены в том, что сможете защитить свои права в суде самостоятельно, целесообразно обратиться за профессиональной юридической помощью, например, в Общество защиты прав потребителей. В случае разрешения дела в суде в вашу пользу помимо возмещения причиненного ущерба автомобилю вы также получите компенсацию расходов на юридическую помощь».
Причинение ущерба автомобилю при проведении строительных работ
В настоящее время сложно найти мегаполис, крупный город или небольшой населенный пункт, где активно не ведутся строительные работы. Оставить автомобиль рядом со стройкой — не самое разумное решение. Но иногда другого выхода просто нет. Что делать собственнику, если ущерб машине причинен в результате проведения строительных работ?
Эксперты рекомендуют незамедлительно вызвать на место представителя ГИБДД. Инспектор зафиксирует нанесение ущерба и составит заключение, в котором будут указаны все обстоятельства случившегося. На основании данного заключения владелец авто имеет право обратиться к предполагаемому виновнику или написать заявление в строительную организацию, ответственную за проведение работ.
Если результатом станет отказ, то владелец транспортного средства имеет право обратиться в суд с иском и требованием компенсировать причиненный ущерб. К заявлению необходимо приложить заключение инспектора ГИБДД, а также все имеющие доказательства. Это могут быть данные с фото или видеокамер, показания очевидцев и т.д. Необходимо приложить заключение независимой экспертизы о степени причиненного ущерба автомобилю.
Работнику назначили уголовное наказание
Но дело не всегда заканчивается обвинительным приговором. Например, работник избежит уголовного наказания, если:
— он примерится с потерпевшим;
— его амнистируют;
— истекут сроки давности привлечения к уголовной ответственности.
Без обвинительного приговора, компания сможет взыскать с работника только ущерб в размере среднего заработка. Постановление о прекращении уголовного дела не заменит обвинительный приговор.
|
Судебная практика Учреждение потребовало взыскать с работника стоимость ремонта автомобиля после ДТП. Юрист учреждения просил учесть, что в отношении работника возбуждено уголовное дело по ст. 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности). Суд взыскал только средний заработок. Правоохранительные органы прекратили дело по амнистии. Поэтому обвинительный приговор в отношении работника не выносили. Значит, нет оснований для полной материальной ответственности (апелляционное определение Мурманского областного суда от 24.12.2015 № 33-4073/2015). |
Действия после обнаружения повреждений после мытья
После каждого посещения мойки владельцу автомобиля стоит осматривать свою машину, чтобы удостовериться в отсутствии повреждений на кузове, в салоне, на остеклении. Направление претензии будет обоснованным только при своевременном обнаружении дефектов. Например, царапина на лакокрасочном покрытии или скол на стекле может быть получены где угодно, доказать реальное происхождение повреждения со временем становится сложно.
После обнаружения проблем необходимо позвонить страховщику и узнать дальнейшие действия. Они зависят от конкретной ситуации. Так, если характер повреждений требует справки компетентных органов, сразу же делается звонок в полицию (вдруг работники мойки причинили вред умышленно). Мелкие правонарушения сразу же направят участковому. Автовладельца потом попросят приехать в отделение полиции, чтобы забрать документы по делу.
С кого взыскивать за ущерб авто при мойке?
Первое что нужно понимать – ущерб подлежит взысканию с виновника. А вот пути получения данного возмещения разные, не всегда простые, хотя Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь в данной ситуации.
Страховой ли случай при повреждении автомобиля на автомойки? ОСАГО тут можно забыть, так как данный вид страхования покрывает повреждения, связанные со столкновением автомобиля в пределах дорожного движения при наличии виновника, который застраховал свою ответственность.
А вот добровольная страхование своего имущества в виде КАСКО работает, стоит подать заявление на рассмотрение страхового случая, так как данный вид страхования покрывает любой ущерб, связанный с автомобилем. Страховая компания произведет калькуляцию расходов на ремонт авто после неудачной мойки, выдаст направление, компенсирует затраты автосервиса, а после предъявит регресс к непосредственному виновнику события, но Вас это уже не будет волновать – к тому времени Вы будете ездить уже на отремонтированном друге. Кстати, на страховку можно рассчитывать даже, когда вы сами мыли автомобиль в своем гараже и на него случайно упала лестница и иной предмет, причинив повреждения.
Хорошо, когда профессиональная автомойка также страхует свою ответственность от подобных случаев. Имея соответствующий страховой полис, мойщики за счет страховой могут удовлетворить претензии своих клиентов, экономя средства бизнеса, которые в данной ситуации остаются у предпринимателей.
Какая ответственность положена за порчу авто на мойке?
Руководители многих компаний утверждают, что администрация мойки не несет ответственность за возможные повреждения. На самом деле, они не правы, поскольку в законе указана совсем иная информация. Согласно статье 35 «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за сохранность имущества клиента. Это означает, что разные объявления на дверях не соответствуют российскому законодательству.
Если водитель пригнал на автомойку старенький запорожец, с которого отслаивается покрытие, то мойщик должен предупредить о возможных последствиях. Сотрудники чаще всего советуют отказаться от мытья, поскольку влага может попасть в моторный отсек.
Несмотря на все эти правила, ситуации, когда на мойке повредили автомобиль, возникают довольно часто.
Какая ответственность положена за порчу авто на мойке?
Руководители многих компаний утверждают, что администрация мойки не несет ответственность за возможные повреждения. На самом деле, они не правы, поскольку в законе указана совсем иная информация. Согласно статье 35 «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за сохранность имущества клиента. Это означает, что разные объявления на дверях не соответствуют российскому законодательству.
Если водитель пригнал на автомойку старенький запорожец, с которого отслаивается покрытие, то мойщик должен предупредить о возможных последствиях. Сотрудники чаще всего советуют отказаться от мытья, поскольку влага может попасть в моторный отсек.
Несмотря на все эти правила, ситуации, когда на мойке повредили автомобиль, возникают довольно часто.
Работнику назначили уголовное наказание
Иногда по итогам аварии в отношении работника возбуждают уголовное дело. Например, если второй участник ДТП получил тяжкий вред здоровью. Обвинительный приговор в отношении работника подтвердит, не только его вину в преступлении. Приговор означает, что работник причинил компании ущерб в результате преступных действий. Это позволит взыскать с него полную стоимость ремонта корпоративного автомобиля (п. 5 ч. 1 ст. 243 ТК РФ).
Но дело не всегда заканчивается обвинительным приговором. Например, работник избежит уголовного наказания, если:
— он примерится с потерпевшим;
— его амнистируют;
— истекут сроки давности привлечения к уголовной ответственности.
Без обвинительного приговора, компания сможет взыскать с работника только ущерб в размере среднего заработка. Постановление о прекращении уголовного дела не заменит обвинительный приговор.
|
Судебная практика Учреждение потребовало взыскать с работника стоимость ремонта автомобиля после ДТП. Юрист учреждения просил учесть, что в отношении работника возбуждено уголовное дело по ст. 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности). Суд взыскал только средний заработок. Правоохранительные органы прекратили дело по амнистии. Поэтому обвинительный приговор в отношении работника не выносили. Значит, нет оснований для полной материальной ответственности (апелляционное определение Мурманского областного суда от 24.12.2015 № 33-4073/2015). |