Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как восстановить карту тройка при утере в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Нередки случаи, когда карточку «Тройка» теряют. Это рядовая ситуация, как и потеря любого другого пластикового носителя. С момента создания Тройки пассажирами было приобретено более 10 миллионов карточек. Поэтому вопрос потери карты и ее восстановления стоит остро.
Карта потерялась — что делать?
Но, к сожалению, восстановить карту Тройка невозможно. Это тоже самое, что потерять обычный билет (вряд ли его восстановят). К карте привязан уникальный номер — он же электронный кошелек. Вы его пополняете, совершаете поездки. Никаких личных данных к карте не привязывают, поэтому и восстановить ее невозможно.
Карта Тройка — обычный неименной пластик, не имеющий базы данных пользователей. Потерял карту — прийдется брать новую и тратить деньги на ее пополнение. К сожалению, пока ситуация выглядит так. Но некоторые сдвиги по исправлению проблемы намечаются.
Это, конечно, обидно, когда на счету лежит сумма с расчетом на будущее, а ты в один миг все теряешь.
Изменения с 2020 года
Правительство Москвы обещает начать выдачу персональных карт Тройка в начале 2020 года. Это значит, что пластик будет привязан к конкретному человеку, который в итоге получит расширенные возможности в отношении платежного средства.
В основном именно проблемы с потерей средств при утрате сподвигли на эту разработку. Вопрос, как восстановить утерянную карту Тройка, будет решаться. Пользователь в такой ситуации сможет вывести деньги, используя возможности личного кабинета.
Конечно, модернизация будет касаться не только этого аспекта. В личном кабинете клиент сможет просматривать остаток на счету, проверять остаток поездок, блокировать карточку при необходимости. Тройкой можно будет оплачивать не только проезд, но и другие городские сервисы.
Изначально внедрение будет проводиться в рамках переходного периода, когда будут действовать оба типа карт. Постепенно старые образцы уйдут в прошлое.
Нужно ли блокировать «Тройку» при утере
Безусловно, ситуация, когда человек потерял свой универсальный проездной, является крайне неприятной. Люди, столкнувшиеся с такой проблемой, как правило, прежде чем попытаться вернуть утерянный пластиковый билет, пытаются его заблокировать в надежде на то, что подобный шаг даст им возможность не позволить ездить по ней нашедшему человеку.
При этом стоит понимать, что, потеряв «Тройку», ее невозможно будет заблокировать ввиду элементарного отсутствия такой функции и возможности. Это обусловлено тем, что такая карта не является безлимитным платежным инструментом, и она не оформляется на имя конкретного человека.
Таким образом, если проездной пластиковый талон потеряется, он будет безвозвратно утерян, равно как и хранящиеся на его балансе средства.
Стоит отметить, что в том случае, если «Тройка» сломается, ситуация будет несколько иной, и деньги пассажира можно будет сохранить.
В будущем ожидается повсеместное внедрение возможности оформления именного универсального цифрового посадочного билета, что позволит управлять им через интернет, а также делать его блокировку для предотвращения возможности получения доступа третьих лиц к хранящимся на его счету средствам.
Билеты для проезда на общественном транспорте
Ниже указанные билеты, реализуются как на самостоятельных бумажных картах, так и могут быть записаны на единую транспортную карту Москвы Тройка:
Транспортная карта «Тройка» — электронная карта для оплаты проезда на городском транспорте и услуг городских сервисов. Залоговая стоимость «Тройки» — 50 рублей. Залог можно вернуть при возврате карты в кассу.
Также выпущены объединённые транспортные карты «Тройка» с приложением «Стрелка» и транспортные карты «Стрелка» с приложением «Тройка». Используя данные карты, пассажиры могут быстро и без очередей оплачивать проезд в общественном транспорте Москвы и Московской области.
Карту «Тройка» с транспортным приложением «Стрелка» можно получить в кассах ГУП «Московский метрополитен». Карта «Стрелка» с установленным приложением «Тройка» доступна в кассах ГУП МО «Мострансавто». Карты с объединённым функционалом имеют ту же залоговую стоимость, что и обычные карты.
Пополнить баланс объединённой транспортной карты можно с помощью агентской сети пополнения карты «Тройка» и карты «Стрелка», например, в салонах связи «Связной» и «Евросеть», терминалах «Элекснет», кассах и терминалах ОАО «Центральная ППК» и других. Полный список точек пополнения объединённых транспортных карт опубликован на Едином Транспортном Портале и на Официальном сайте транспортной карты «Стрелка».
На объединённую транспортную карту, как и на обычные транспортные карты «Тройка» и «Стрелка», можно записать билет или абонемент для проезда на пригородных электричках по всем железнодорожным направлениям.
Кассы ГУП «Московский метрополитен», где можно получить карту «Тройка» с приложением «Стрелка»: Белорусская-радиальная, Бульвар Дмитрия Донского, ВДНХ, Выхино, Домодедовская, Кантемировская, Киевская-радиальная, Комсомольская-кольцевая.
Пополнение баланса билета «Кошелёк» карты «Тройка» доступно напрямую из официального мобильного приложения «Метро Москвы»*
* — на мобильных устройствах с поддержкой технологии NFC.
Если карта просто неисправна
Если вопрос о том, как восстановить «Тройку» при ее потере, решить невозможно, то ситуацию с поврежденной картой можно решить. Случается, что пластик ломается и также может быть размагничен. Неважно, что стало причиной повреждения; главное, что баланс может быть восстановлен.
- Самое главное, что его можно отремонтировать в Московском центре транспортного обслуживания, который находится по адресу Старая Басманная 20, корп. 1 и ул. 1905 года 25. Преимущество этого метода в том, что вы можете получить новый пластик немедленно. Заранее узнайте о часах работы,
- в кассах метрополитена,
- в автоматическом киоске Мосгортранса,
- в пассажирском агентстве «Мосгортранс».
В последних трех случаях пассажир подает заявление на замену, бланк которого предоставляет кассир или другой специалист. Затем карта проверяется в течение 10 дней. Если неисправность действительно обнаружена, в течение указанного срока будет доставлена новая «тройка» с тем же балансом счета или сохраненными на ней поездками.
По мере выдачи нового средства платежа человек должен оплатить его заранее (предоплата 50 рублей). Это означает, что старая неисправная карта и новая карта, на которую будет перенесен баланс и поездки, будут приложены к заявлению в конце. После проверки он также будет возвращен пользователю.
МКУ «ГОРОДСКОЕУПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА»
С 21 апреля 2018 года процесс получения LPD изменился следующим образом:
Если проездной документ был утерян или имеет явные внешние признаки износа, необходимо:
— прийти в любой пункт выдачи LPD с документом, подтверждающим право на льготу по проездному документу,
— оплатить 71 рупию за перевыпуск карты,
— получить новый LPD в соответствии с разделом «Как получить LPD?».
— Заполните новый ЛПД в соответствии с утвержденными тарифами или обратитесь в МКУ «Гортранс» для восстановления неиспользуемых маршрутов на старом ЛПД.
Если проездной документ неисправен, но не имеет явных внешних признаков повреждения, необходимо
— обратиться в Гортранс с документом, подтверждающим право на оформление льготного проездного документа,
— в случае подтверждения производственных дефектов получить новую карту бесплатно,
— восстановить неиспользованные рейсы на старом LPD или иным образом перезагрузить новый LPD в любой точке перезагрузки.
Восстановление поездки действительно только в том месяце, на который был перезагружен потерянный или поврежденный LPD. Для того чтобы перенести неиспользованные поездки в новый проездной документ, необходимо подтверждение пополнения предыдущего LPD.
Восстановление карты: подробные действия пассажира
Действительно, «тройка» может быть восстановлена только в том случае, если она сломана или потеряна. Взломать такой платежный инструмент не так уж сложно, поскольку он похож на обычную банковскую платежную карту. Более того, такой проездной может прийти в негодность в течение года активного использования из-за сильного износа.
При таких обстоятельствах владельцам этой пластиковой карты следует узнать, как ее продлить.
Для получения новой карты необходимо сдать сломанную пластиковую карту и предъявить паспорт сотруднику кассы Мосгортранса. При соблюдении этих условий человек может получить новую карту, на которой кредит остается, но вычитается депозитная стоимость билета.
Важно: Поскольку стоимость проезда должна быть возмещена, восстановить карту «Тройка» в случае утери невозможно.
Карта потерялась — что делать?
Нередки случаи, когда карточку «Тройка» теряют. Это рядовая ситуация, как и потеря любого другого пластикового носителя. С момента создания Тройки пассажирами было приобретено более 10 миллионов карточек. Поэтому вопрос потери карты и ее восстановления стоит остро.
Но, к сожалению, восстановить карту Тройка невозможно. Это тоже самое, что потерять обычный билет (вряд ли его восстановят). К карте привязан уникальный номер — он же электронный кошелек. Вы его пополняете, совершаете поездки. Никаких личных данных к карте не привязывают, поэтому и восстановить ее невозможно.
Карта Тройка — обычный неименной пластик, не имеющий базы данных пользователей. Потерял карту — прийдется брать новую и тратить деньги на ее пополнение. К сожалению, пока ситуация выглядит так. Но некоторые сдвиги по исправлению проблемы намечаются.
Это, конечно, обидно, когда на счету лежит сумма с расчетом на будущее, а ты в один миг все теряешь.
Где и как восстановить карту тройка
Для восстановления карты тройка следуйте следующим шагам:
- Свяжитесь с Call-центром – первым делом обратитесь в Call-центр карты тройка по телефону 8 (495) 539-54-54, чтобы сообщить о проблеме с картой и получить дальнейшие инструкции.
- Заполните заявление – после обращения в Call-центр вам могут выдать заявление на восстановление карты или предложить его скачать с официального сайта карты тройка. Заполните заявление аккуратно и внимательно, указав все необходимые данные.
- Поставьте подпись – после заполнения заявления поставьте на нем свою подпись в соответствующем месте. Помните, что подпись должна быть четкой и разборчивой.
- Приложите фото – в некоторых случаях вам может потребоваться приложить фото к заявлению. Убедитесь, что фотография соответствует требованиям (обычно требуется одно цветное фото размером 3×4 или 35×45 мм).
- Отправьте заявление – отправьте заполненное заявление по указанному адресу. Обратите внимание на способы доставки и выберите наиболее удобный для вас.
Важно: перед отправкой заявления убедитесь, что указали все необходимые данные и приложили запрашиваемые документы. Это поможет избежать задержек и ошибок при восстановлении карты.
После того, как ваши документы будут обработаны и подтверждены, вам будут высланы новая карта тройка и информация о том, когда и где ее можно будет получить.
Теперь вы знаете, как восстановить утерянную карту тройка. Удачи!
Сроки восстановления карты
Сроки восстановления карты Тройка могут различаться в зависимости от конкретной ситуации. В среднем, процесс восстановления карты занимает от 7 до 14 рабочих дней.
Первым шагом восстановления утерянной карты является блокировка старой карты и оформление заявки на восстановление. Обычно это можно сделать в кассе метро или на официальном сайте Тройки. После подачи заявки, необходимо дождаться обработки запроса.
После обработки заявки следует оплатить восстановление карты. Обычно это делается через платежные терминалы или электронную систему оплаты. После оплаты восстановления карта будет изготовлена и можно будет забрать в указанном месте, например, в кассе метро.
Иногда сроки восстановления могут быть увеличены из-за различных причин, таких как технические неполадки, большое количество запросов или выходные и праздничные дни. В таких случаях лучше уточнить информацию у специалистов или на официальном сайте Тройки.
Важно помнить, что восстановление карты Тройка может быть сопряжено с дополнительными расходами в виде оплаты за восстановление и возможными комиссиями. Поэтому рекомендуется тщательно хранить карту и следить за ее безопасностью, чтобы избежать потери или повреждения.
Подведем итог:
- Блокировка утерянной карты и подача заявки на восстановление.
- Оплата восстановления карты.
- Получение восстановленной карты в указанном месте.
Соблюдая эти шаги, вы сможете восстановить утерянную карту Тройка и снова пользоваться всеми преимуществами системы общественного транспорта.
Контакт с тройка-службой поддержки
Если у вас возникли сложности с восстановлением потерянной карты тройка или у вас есть какие-либо вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов тройка. В случае, если вы находитесь в Москве, подходит для вас круглосуточная служба поддержки на территории Москвы. Для этого вы можете позвонить по номеру горячей линии.
Список контактных данных службы поддержки клиентов тройка доступен на официальном сайте компании или в мобильном приложении.
При обращении в службу поддержки тройка следует указать все известные детали о потерянной карте, включая дату и время ее потери, место последнего использования и возможные подробности.
При обращении в службу поддержки имейте в виду, что восстановление потерянной тройки может потребовать некоторого времени, поэтому следуйте указаниям сотрудников службы для ускорения этого процесса.
Заказ новой карты через интернет
- Посетите официальный сайт тройка.
- На главной странице найдите раздел «Заказать новую карту».
- Нажмите на эту ссылку и вам будет предложено заполнить онлайн-форму.
- Введите ваше имя, фамилию, дату рождения, место жительства, номер телефона и адрес электронной почты.
- Выберите тип карты тройка, который вы хотите заказать. В большинстве случаев доступны карты со стандартным дизайном, но также может быть предложено заказать карту с персонализированным дизайном.
- Укажите количество карт, которое вы хотите заказать, и выберите способ доставки.
- Проверьте введенную информацию и нажмите кнопку «Отправить».
- Вы получите подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.
- Ожидайте доставки новой карты тройка по указанному адресу.
При заказе новой карты через интернет обратите внимание, что может потребоваться оплата за новую карту и доставку. Также учтите, что обработка и доставка новой карты может занять некоторое время. Чтобы ускорить процесс получения новой карты, свяжитесь с службой поддержки тройка.
Как найти ближайший пункт выдачи
Если вы потеряли свою карту «Тройка» и хотите получить новую, вам необходимо найти ближайший пункт выдачи. Для этого можно воспользоваться несколькими простыми способами:
- Посетить официальный сайт «Тройки». На главной странице сайта вы найдете раздел «Пункты выдачи». Воспользуйтесь интерактивной картой, чтобы найти ближайший пункт выдачи в вашем районе.
- Воспользоваться мобильным приложением «Тройка». Установите приложение на свой смартфон и откройте раздел «Пункты выдачи». Приложение автоматически определит ваше местоположение и покажет ближайшие пункты выдачи.
- Связаться с контактным центром «Тройки». Позвоните по указанному на официальном сайте номеру телефона и укажите ваше местоположение. Сотрудники контактного центра помогут найти ближайший пункт выдачи и ответят на все ваши вопросы.
Не забудьте при посещении пункта выдачи иметь с собой все необходимые документы, чтобы получить новую карту. Обычно требуются паспорт и заявление о потере карты.