Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если сумка или другое кожаное изделие не понравилось вам по любым причинам, важно различать гарантийный срок и срок возврата. За относительно небольшой срок возврата можно вернуть не использованную вещь. Минимум этих сроков определен законом, но производители могут пойти навстречу покупателям и продлить их по своей инициативе.
Можно ли вернуть сумку по гарантии?
Да! Но это не единственное право, которое законодатель гарантирует покупателю сумки как потребителю, выявившему в товаре недостатки в течение гарантийного срока. При условии, что такие дефекты не были оговорены при продаже, гарантия на сумки из кожзама по закону позволяет покупателю (п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1) потребовать:
- замены сумки на такую же;
- замены сумки на аналогичную от другого производителя с соответствующим перерасчетом цены;
- уценки изделия соразмерно обнаруженному дефекту и возврата разницы;
- бесплатного ремонта сумки или устранения дефекта иным путем;
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за изделие сумм.
Покупатель может выбрать любой способ защиты своих нарушенных прав. Какое конкретно требование выполнять, продавец решать не может – это выбор исключительно покупателя (Определение Хабаровского краевого суда № 33-4025/2015 от 24.06.2015).
Отсутствие чека не является основанием для отказа в этих требованиях. Покупатель может доказать факт покупки и иными способами, в том числе показаниями свидетелей (п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1).
Можно ли вернуть по закону
Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники. Соответственно, если вам хочется вернуть сумку, обращаться за информацией необходимо именно к нему и к постановлению правительства №55. Так, вы можете вернуть купленный аксессуар в магазин, если:
- с аксессуаром что-то не то и это не ваша вина – иными словами, вы наши производственный брак или изъян, возникший из-за действий продавцов
- с аксессуаром все в полном порядке, но он вам не нравится – у него неподходящий цвет, форма, неудобные дополнительные аксессуары или слишком маленький/большой размер.
В этих двух случаях вы вправе обратиться в магазин и закон будет на вашей стороне, однако в этом процессе есть несколько подводных камней и условий, которые, как кажется, усложнят вам задачу.
Однако, если ознакомиться с ними заранее, можно избежать многих проблем во время возврата сумки.
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.
Покупая сумку или другой товар, потребитель вправе:
- Требовать замены или ремонта некачественной вещи;
- Отказаться от некачественной вещи и потребовать возврата денег;
- Подать заявление с претензией на некачественный товар;
- Дополнительно требовать компенсацию морального вреда.
Если сумка или другой товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки, то важно обратиться к продавцу в кратчайшие сроки и предъявить претензию. В случае отказа или ненадлежащего рассмотрения претензии, потребителю следует обратиться в органы контроля вопросов качества товаров и защиты прав потребителей.
| Год | Срок гарантии |
|---|---|
| 2023 | 1 год |
| 2023 | 1 год |
| 2023 | 1 год |
Таким образом, срок гарантии на сумки и другие изделия регулируется законодательством и зависит от различных факторов. В случае возникновения проблем с товаром, важно знать свои права и обратиться за помощью к специалистам.
Рекомендации к эксплуатации
1. Не перегружайте купленные вами рюкзаки, сумки и чемоданы. Это приводит к их деформации, растяжению и может привести к порче изделия. Максимальная нагрузка должна соответствовать виду изделия и не превышать допустимую норму:
- чемоданы — вес вещей не должен превышать 1/3 (треть) от его литража, например, чемодан объемом 66 литров (все замеры подробно указаны на нашем сайте) можно нагрузить до 22 кг.
- сумка женская, мужская, молодежная, портфели, папки — 3,5 кг,
- рюкзаки молодежные, ранцы — 7 кг,
- рюкзаки туристические, сумка дорожная, спортивная — 20 кг.
2. Не кладите внутрь изделия острые режущие или колющие предметы без специального чехла.
3. Не кладите во внутренние карманы и отделения предметы, превышающие размер карманов.
4. Не допускайте в отношении товара небрежного отношения при эксплуатации и транспортировке, в том числе со стороны третьих лиц. Для дополнительной сохранности внешнего вида сдаваемого багажа, мы рекомендуем упаковывать его в стрейч- пленку или использовать специальные защитные чехлы.
Как вернуть сумку в магазин
Возврат сумки по гарантии осуществляется по установленной процедуре после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.
Если у сумки имеется гарантийный талон, то перед его получением следует обратить внимание на некоторые нюансы:
- тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
- выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
- проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Гарантийный срок на кожаные сумки по закону
3. Запрещается использовать химические чистящие средства. Хранение перчаток 1. Перчатки должны храниться в сухом, расправленном состоянии.
2. Перчатки разных цветов следует хранить отдельно друг от друга.
ВниманиеГарантия, правила эксплуатации и возврат купленных сумок, кожгалантереи и аксессуаров Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.
Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.
Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.
А тут как сделать возврат товара в ДНС.
Гарантийный срок со дня розничной продажи по гарантии производителя составляет 6 месяцев.
сколы, вмятин и другие повреждения ручки; повреждение, прожиг и загрязнение ткани купола; поломка крайних спиц, изгиб ствола зонта; другие механические повреждения в результате неправильной эксплуатации.
Можно ли вернуть духи в магазин после использования
Возврат парфюмерии имеет свои особенности в силу специфики товара. Так, качественный образец, который не понравился покупателю после его передачи реализатору вернуть обратно невозможно. Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы.
Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам. Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.
А стоит подобная услуга, скорее всего, дороже, чем ваши духи. И вы «проиграете вдвойне. Если качественные духи не подходят вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя. Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
Как вернуть обратно сумку ненадлежащего качества (бракованную)?
Если вы обнаружили на сумке дефекты сразу после покупки, или в течении гарантийного срока, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возвратом уплаченной за товар денежной суммы. Так же вы имеете право требовать замены товара, на товар надлежащего качества, этой же марки, модели или артикула. Либо можете требовать безвозмездного устранения недостатков за счет продавца.
Но остановимся на требовании о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Придите в магазин в котором вы покупали товар, объясните продавцу суть вашей проблемы и ваши требования. Если вы пришли к соглашению, то это хорошо, продавец удовлетворил ваши требования в добровольном порядке и все довольны. Но такое бывает не часто, обычно продавцы настроены не дружелюбно.
Тогда действуем по такому плану!
Направим претензию продавцу! В случае отказа не общайтесь с продавцом в устной форме, так вам будет проще в суде доказать, что вы хотели урегулировать конфликт в досудебном порядке.
В претензии укажите кому направляется данная претензия и от кого, далее укажите ваши контактные данные для связи и саму суть претензии с вашими требованиями. Так же ставим дату написания и подпись с вашими инициалами.
Изложите свое требование на бумаге, письменно или печатно, то есть вам необходимо направить претензию продавцу, с требованием вернуть деньги или обменять некачественный товар. Такую претензию вам нужно вручить продавцу лично в руки, при чем на вашем экземпляре должна стоять дата принятия претензии, ФИО принявшего лица, должность и его подпись либо печать организации. Ваш экземпляр со всеми отметками сохраните у себя, это доказательство, что вы обращались к продавцу.
В течении 10 дней на вашу претензию должен поступить ответ, указанным вами способом связи, если ответа не было или вам отказали в удовлетворении ваших требований, то вы имеете право обратится в суд за защитой ваших прав. Об этом вы можете предупредить продавца в тексте претензии.
Бывает такое, что продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, тогда направим ее на адрес продавца письмом с описью и уведомлением о вручении, как раз уведомление будет доказательством того, что вы направили претензию продавцу. С момента получения так же отсчитываем 10 дней и если на претензию не поступило ответа, то обращаемся в суд.
Судиться вы можете самостоятельно, или нанять для этого дела опытного юриста. Знайте, что по делам о защите прав потребителей не уплачивается государственная пошлина, часть 3 статьи 17 «Закона о защите прав потребителей».
В исковом заявлении вам необходимо указать какие права нарушены, лучше всего сослаться на статью 18 «Закона о защите прав потребителей», а именно на части 1 и 6 данной статьи. Так же приложите к заявлению ваш экземпляр претензии, ведь то, что вы пытались урегулировать конфликт мирным путем и в досудебном порядке, будет только в вашу пользу. В таких делах, суд обычно стоит на стороне потребителя, если с его стороны нет никаких нарушений и он добросовестный.
Вообще продавцы стараются не доводить дело до суда, особенно когда дело действительно проигрышное. Продавцу это не выгодно, ведь на основании части 6 статьи 13 «Закона о защит прав потребителей», если продавец не удовлетворил законные требования покупателя в добровольном порядке, то по решению суда с продавца взыскивается штраф в размере 50% от присужденной в пользу покупателя суммы. К примеру ваше требование заключалось в расторжении договора купли продажи с продавцом и возврата вам уплаченной за телефон денежной суммы в размере 30000 руб. Но продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке и вы были вынуждены обратится в суд и по решению суда в вашу пользу была взыскана стоимость телефона 30000 руб. и штраф с продавца за отказ добровольном удовлетворении требований покупателя в размере 50% от суммы, то есть в данном случае 15000 руб. И того вы получите за телефон 30000 руб. и штраф 15000 руб. В общей сложности вы получаете на руки 45000 руб. А если бы продавец не довел дело до суда, то он отдал бы вам стоимость телефона и все. Поэтому продавцу так же не выгодно доводить дело до суда.
Гарантия на сумки из кожи по закону
Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.
Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.
Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:
- 50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;
- 30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;
- 70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.
Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:
- при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;
- удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;
- для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты, согласно инструкции.
Гарантия на сумку по закону о защите прав потребителей
Согласно сведениям на официальном сайте магазина, обувь надлежащего качества со всеми документами и коробками возвращается в течение 33 дней от даты приобретения. Для сезонных товаров отсчет производится от даты начала сезона.
Если товар ненадлежащего качества, гарантийный срок составит 150 суток.
Обратите внимание! При заказе обуви в интернет-магазине устанавливаются иные сроки. Если у обуви дефектов нет, но хочется ее вернуть по отдельным причинам, это делается в течение двух недель от даты получения заказа. При обнаружении недостатков возврат доступен в течение 30 суток.
Магазин принимает претензии по электронной почте
Магазин Rendez-vous принимает неношенные вещи в течение 30 дней со дня, следующего за датой покупки.
Обувь возвращают любым удобным способом:
- В любой из магазинов сети;
- По месту покупки;
- В отдел возврата в Москве по адресу ул. Дубнинская, д. 75а.
Если покупка совершена через интернет-магазин, оформить возврат можно в личном кабинете.
Гарантия на сумки из кожи по закону.
Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.
Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок! Гарантия и обмен Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет: • 30 дней — для изделий мелкой кожгалантереи. Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации. А именно на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживания и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению. Гарантия также не распространяется на царапины, воздействия экстремальных температур, воды и химических жидкостей, на механические повреждения, повреждения изделий в результате стихийных бедствий.
- тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
- выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
- проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).
При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:
- производитель;
- продавец товара;
- организация по гарантийному обслуживанию;
- частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
- компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.
Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии.
В соответствии со статьей 25 ФЗ «О защите прав потребителей», человек может вернуть зимнюю обувь ненадлежащего качества, если она по каким-либо причинам не устроила гражданина. Произвести действие разрешается в течение 14 суток. День покупки в учет не принимается. Правило применяется только в отношении изделий, которые не были в употреблении.
Зимняя обувь должна сохранить товарный вид, иметь пломбы, фабричные ярлыки и прежние потребительские свойства. Возвращая изделие, необходимо предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки изделия в магазине, в который осуществлено обращение. Закон не лишает гражданина возможности ссылаться на свидетельские показания, если иной способ подтверждения отсутствует (ст. 18 п. 5 ФЗ №2300-1).
Список прав потребителя отражен в статьях 3, 7, 8, 18, 29, 32 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с положениями вышеуказанных норм, человек обладает:
- Правом на просвещение в области защиты прав потребителей. Соответствующие сведения включаются в образовательные программы, проводятся мероприятия по информированию граждан.
- Право на безопасность товара. Свойства изделия не должны угрожать жизни и здоровью человека. Если зимняя обувь несет опасность, это может стать поводом для привлечения продавца к уголовной ответственности.
- Право на информацию. Продавец обязан предоставить сведения об изготовителе, а также передать реальные данные.
- Право на защиту интересов, если в изделии обнаружены недостатки. Закон позволяет обменять зимнюю обувь или вернуть денежные средства за него.
Если прошло больше 14 дней, вернуть зимнюю обувь из-за того, что она не подошла, не удастся. Действие может быть выполнено только по гарантии. Продолжительность зависит от типа приобретаемой обуви и может составлять 30-90 дней. Точный период определяет производитель. Он может повысить срок гарантии на зимнюю обувт, однако не имеет права уменьшить его. Чтобы осуществить возврат, человек должен иметь на руках чек, подтверждающий факт покупки, а также предоставить готовое заявление. Оно составляется по стандартной схеме.
В документе предстоит указать информацию об участниках сделки, причине возврата зимней обуви, сведения о покупке, а также дату и подпись. Рассмотрение документа будет осуществлено в течение 10 дней. Продавец может провести экспертизу. Она выполняется за его счёт. Если выяснится, что зимнее изделие не имело брака, продавец может потребовать возмещение расходов на проведение экспертизы.
1.1. Да в Вашем случае обмен возможен. Если товар не подошел по цвету, фасону, размеру и т. п. в течении 14 дней можно вернуть. Но только если товар не был в употреблении, сохранен его внешний вид, ярлыки, пломбы.
Статья 25.ЗоЗПП РФ Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Как работает гарантия на сумку по Закону о защите прав потребителей
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на гарантийное обслуживание своей сумки в случае обнаружения скрытых дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам. Гарантийный срок регулируется законодательством и, как правило, составляет один год.
Для того чтобы воспользоваться гарантией на сумку, потребитель должен обратиться в место продажи товара или к сервисному центру, указанному в гарантийном талоне или инструкции к товару. При обращении необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) и гарантийный талон, если таковой имеется.
В случае признания дефекта гарантийным, продавец или изготовитель обязаны устранить его бесплатно и в разумные сроки. Если устранение дефекта невозможно, потребитель вправе потребовать замены сумки на аналогичный товар или возврата денежных средств, уплаченных за него.
Важно отметить, что гарантия на сумку не распространяется на естественное износ, повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или небрежным обращением с товаром, а также на случаи, когда сумка была ремонтирована или модифицирована без согласования с производителем или продавцом.
В целом, гарантия на сумку по Закону о защите прав потребителей создает обязательства для продавца или изготовителя и защищает интересы потребителя в случае обнаружения дефектов или несоответствия товара. Потребителю рекомендуется ознакомиться с условиями гарантии перед покупкой и сохранить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные обязательства.