Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как противостоять психологическому давлению на работе от начальника». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
Эффективные коммуникативные стратегии для снижения давления
- Будьте открытыми и честными. Старайтесь поддерживать открытую и прямую коммуникацию с вашим начальством. Если у вас есть проблемы, опасения или вопросы, не стесняйтесь обсуждать их. Разговор может помочь найти решение или пролить свет на ситуацию.
- Улаживайте конфликты вовремя. Если вы замечаете, что возникает конфликт с вашим начальством, не откладывайте его решение в долгий ящик. Вместо этого, попробуйте решить проблему как можно скорее, чтобы избежать накопления недовольства и ухудшения отношений на рабочем месте.
- Будьте проактивными. Предлагайте свои идеи и инициативы, показывайте свою готовность помочь и вносить вклад в развитие компании. Активное участие в работе команды позволяет устанавливать эффективные отношения с руководством и облегчает коммуникацию в целом.
- Слушайте и понимайте. Важной частью коммуникации является умение слушать и понимать своего начальника. Придайте значимость его мнению и убедитесь, что вы улавливаете важные инструкции и рекомендации, чтобы выполнить задачи наилучшим образом.
Действенность метода основывается на том, что очень многие бытовые агрессоры нуждаются в ответной реакции на свою грубость. (Довольно часто таких называют «энергетическими вампирами», якобы они питаются сильными эмоциями, которые сами вызывают у людей). В науке подобная терминология не используется, однако люди, которые сознательно идут на открытый конфликт, существуют. Первое, что им необходимо, — это увидеть, что их слова зацепили, даже ранили собеседника. В таком случае, когда у жертвы нет сил оборвать неприятный разговор на полуслове, уйти от конфликта заранее или она слишком хорошо для этого воспитана, можно попробовать поиграть в туман.
Сущность крайне проста: мы лишаем агрессора обратной реакции, которая ему столь необходима. Вместо «стенки», от которой должен отскакивать мячик его грубости, неожиданно возникает какое-то вязкое неопределенное вещество, поглощающее все, что в него попадает. Строится поведение следующим образом…
В ответ на агрессивную реплику («Ты ведешь себя, как полный идиот!»), нужно отвечать словами, якобы подтверждающими позицию агрессора, но на самом деле противоречащими ей. («Да, конечно, я думаю, что для вас это может выглядеть так»). Если применить эту защиту несколько раз, то у человека, пытающегося каким-то образом причинить вам боль, постепенно сложится ощущение, что перед ним действительно стенка, только прочная и чрезвычайно надежная, а такую достаточно трудно пробить. Однако и в этом случае не стоит забывать о том, что игра в туман — тоже вид навыка, и его чрезмерное употребление делает человека похожим на робота.
И последнее: к этим двум действительно полезным методикам прибегать нужно изредка, а отрабатывать их рекомендуется на близких, которым в крайнем случае можно сказать правду и извиниться. Более того, с этих двух приемов стоит начинать, а впоследствии, когда путь будет изучен, у вас постепенно появятся свои собственные приемы и способы психологической защиты. Самое главное — избавиться от страха заступаться за себя и не превратиться затем в агрессора самому.
- Каждое утро вставайте с установкой: все будет хорошо! Выходите из дома не как волк на охоту и не как ягненок на заклание, а как уверенный в своих силах зверь, идущий на водопой. Вы должны быть готовы к тому, что что-то может произойти, но вы справитесь.
- При любых обстоятельствах оставайтесь корректным и вежливым. Агрессивный человек и сам больше открыт для чужой агрессии.
- Не допускайте самобичевания. Если вы совершили ошибку и вас заслуженно отругали, надо признать свой промах и попытаться исправить положение делом. Никаких «я больше не буду» и прочего нытья. Самобичевание — это основа депрессий и неврозов.
- Внимательнее относитесь к людям, которые вас окружают. Изучайте их. Чтобы знать, какого поведения от кого можно ожидать в той или иной ситуации.
- Старайтесь иронически взглянуть на любую, даже самую тяжелую проблему. Легче она не станет, зато изменится ваше к ней отношение, и обязательно найдутся пути решения.
- Не паникуйте — действуйте. Через действие мы решаем все быстрее, чем через обдумывание.
- Лучший способ осадить того, кто вас постоянно прессингует, — совершить неожиданную, непредсказуемую вещь. От вас ждут поведения жертвы, мямли, нытика, а вы выступите как яркая сильная личность.
- Придя вечером домой, обязательно нужно с иронией и юмором проанализировать прошедший день. Расставить все точки, чтобы не тащить обиды и сомнения в день следующий. А теперь можно по-настоящему расслабиться и оставить в голове только всякие приятные глупости.
Ищите компромиссы и улучшите коммуникацию с начальником
Когда на работе вы ощущаете прессинг от начальства, важно научиться эффективно реагировать на такие ситуации. Вместо того чтобы реагировать на замечания или обвинения со стороны начальника, лучше искать компромиссы и улучшать коммуникацию с ним.
- Уловок и умение говорить по телефону
- Ищите компромиссы
- Снижать эмоциональное напряжение
- Избегайте ссор и жертвы «боссинга»
- Улучшите коммуникацию в коллективе
Начинайте диалог с начальником с уловок. Если он позвонил, предложите встретиться и обсудить вопросы лично. Если начинает критиковать вас по телефону, попросите позвонить позже и поговорить, когда вы будете свободны и сможете сосредоточиться на обсуждении.
Когда начальник высказывает замечания или критику, не вступайте в спор или ссору. Постарайтесь найти компромиссное решение, которое будет удовлетворительно для обеих сторон. Предлагайте свои идеи и предложения, помогайте начальнику видеть вас как партнера, а не просто исполнителя его указаний.
Не оправдывайтесь и не оскорбляйтесь. Вместо этого попытайтесь сохранить спокойствие и снизить эмоциональное напряжение. Попросите начальника объяснить, почему он так поступает, и попытайтесь понять его точку зрения. Это поможет улучшить коммуникацию и наладить более конструктивный диалог.
Не втягивайтесь в споры или ссоры с начальником. Если начинают критиковать или оскорблять вас, попробуйте остаться спокойным и профессиональным. Если ситуация стала неприемлемой, обратитесь за помощью к вышестоящему руководству или кадровым специалистам.
Когда начальник проявляет жесткость или травлю, постарайтесь разобраться в причинах его поведения. Иногда проблема может быть в недостаточной коммуникации в коллективе или в неправильной расстановке приоритетов. Стремитесь к улучшению коммуникации в коллективе, чтобы снизить вероятность конфликтов и проблем на работе.
Каждый работник сталкивается с разными ситуациями в жизни и на работе. Важно уметь адаптироваться и реагировать на прессинг начальника гибко и профессионально. Если ситуация становится слишком серьезной или неприемлемой, не стесняйтесь обратиться за помощью к психологам, чтобы получить рекомендации и поддержку.
Как распознать абьюз на работе
- Постоянная критика и обесценивание. Всегда находятся ошибки, на которые можно указать, а значимые достижения и польза для компании остаются незамеченными.
- Перекладывание ответственности. Абьюзеры не умеют признавать свою вину и ищут причины своих бед в окружающих. Они могут высказывать свои претензии как напрямую, так и в скрытой форме.
- Искажение реальности или газлайтинг. Убеждение другого в том, что он неправильно услышал, воспринял, подумал. Если снова и снова повторять это, то человек начинает терять уверенность в своих ощущениях и поступках, что повышает тревожность и дает возможность еще больше подчинить его себе.
- Агрессивное поведение. Крик, оскорбления, едкое замечание, переход на личности, порой может доходить даже до рукоприкладства.
- Манипуляции и угрозы. Используются все методы, чтобы напугать человека и вынудить его сделать то, что нужно абьюзеру. В «умелых руках» можно даже не заметить, что нами манипулируют.
- Лицемерие и невыполнение обещаний. Для таких людей, как абьюзеры, важны только собственные интересы, они могут вести себя по-разному с жертвой, в зависимости от того, кто находится рядом.
Начальник-тиран будет всё время контролировать и проверять своих подчиненных, сталкивать их между собой и самоутверждаться за их счет. Во многих западных компаниях поощряются анонимные доносы и даже есть службы, которые этим занимаются. Можно сообщить о нарушении корпоративной этики или других оплошностях и получить вознаграждение.
Одним из примеров деспотичного руководителя можно назвать известного режиссера Стэнли Кубрика. В погоне за хорошей игрой он мог заставить сделать сотни дублей, совершенно не заботясь о состоянии актеров. Многие из них отмечали его перфекционизм, грубость и одержимость.
Автоматические реакции
Прежде всего стоит пересмотреть несколько расхожих мнений о конфликте, которые и делают столкновение невыносимым и бесконечным.
- «Профессиональные конфликты – неизбежное зло». Упс! Давайте снизим градус. Лучше посмотреть на это иначе. Профессиональные конфликты – часть рабочего процесса. Абсолютно естественная. Конфликт просто существует. Вовсе не обязательно наслаждаться им, добиваться его, но и драматизировать тоже не стоит.
Проблема не в самих по себе конфликтах, а в том, как мы умеем или не умеем их решать.
- «Нам приходится отстаивать свою точку зрения!» Поэтому… Стоп! Во-первых, даже если вы не будете высказывать свою точку зрения, конфликтов не избежать. Во-вторых, отстаивать свою точку зрения вообще не стоит. Она сама изменится. Умение осознанно менять точку зрения – это как раз способ решать конфликты.
- «Если вы потеряли контроль над собой в конфликте – вы потеряли все». Улыбаемся и разводим руками. Если вы заметили, что потеряли контроль над собой, то именно в этот момент вы его себе уже вернули! Все отлично, идем дальше.
Прессинг или моббинг на работе как понятия корпоративной жизни пришли к нам относительно недавно. Хотя сам факт психологического давления одного человека на другого существует давно. Изучением этого аспекта человеческих отношений ученые занялись в 80-х года XX века.
Термин «моббинг» был введен швейцарским психологом Х. Лейман. Происходит он от английского слова, которое в переводе означает «толпа». И представляет собой систематическое открытое враждебное поведение большинства людей по отношению к одному человеку. Такое явление ни редко преследует целью вынудить человека уволиться. По последним исследованиям порядка 20% людей становятся жертвами моббинга на работе, 10% из них кончают жизнь самоубийством. То есть явление достаточно серьезное и опасное как для физического и психического здоровья, так и для жизни.
Что делать, если вас хотят выжить — советы юриста
Юрист Анастасия Степанова считает, что если руководитель вынуждает уйти по собственному желанию и оказывает при этом психологическое давление, то такое заявление может быть оспорено в судебном порядке и признано недействительным.
— Юридическая практика говорит о том, что работодатели часто уходят безнаказанными. В основном потому, что работник не может доказать принуждение.
Если вы готовы уступить, можно рекомендовать максимально защитить свои интересы: решить с работодателем вопросы о сроке и условиях добровольного ухода и написать заявление по согласию сторон, оговорив выплату выходного пособия и компенсации.
Если же принято решение о борьбе, то советы будут следующими:
- озвучить работодателю свою позицию: вам известно, что вас хотят «выжить», но вы не намерены увольняться;
- ни в коем случае не подписывать никаких документов об увольнении, взять за правило тщательно вычитывать все документы;
- безоговорочно соблюдать трудовую дисциплину и внутренний распорядок;
- письменно фиксировать все спорные моменты;
- не поддаваться на провокации.
Если вы все-таки намерены подавать на работодателя в суд, придется позаботиться о доказательной базе:
- максимум документального оформления (например, если понадобился отгул, не следует полагаться на устное разрешение, а подать письменное прошение и получить на нем отметку «не возражаю»);
- видео- и аудиозаписи (должна быть доказана их подлинность);
- показания свидетелей.
Почти всегда бесспорным доказательством принуждения к уходу служит принятие на работу другого сотрудника в день написания вашего заявления: при «реальном» увольнении за столь короткий срок маловероятно нахождение нужного специалиста.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
Разновидности моббинга
Классификаций прессинга на рабочем месте достаточно много, рассмотрим наиболее популярные:
- Горизонтальный или вертикальный. Вертикальный моббинг проявляется в отношениях подчиненный – руководитель, причем может быть направлен как на того, так и на другого. Горизонтальный проявляется внутри коллектива, направлен на одного из сотрудников.
- Скрытый моббинг. Проявляется в минимизации общения с одним из членов коллектива, его игнорировании, направлен на провокацию его увольнения.
- Буллинг – прессинг в жестокой форме с физическими унижениями.
- Боссинг – прессинг, исходящий от руководителя.
Что делать, если вы — свидетель моббинга или буллинга
Люди в коллективе не хотят стать белыми воронами, боятся осуждения более сильного коллеги и поддаются его влиянию. Поэтому в первую очередь важно не попасть под влияние агрессора и не стать частью его свиты.
Даже один человек, вставший на защиту жертвы, может кардинально изменить ситуацию — как минимум лишить агрессора поддержки. Для этого Людмила Мельник советует использовать следующие фразы:
- «Да, я твой друг. А расскажи мне, что у вас произошло с … Может, я помогу вам наладить отношения».
- «Да, я твой друг. Мне жаль, что у тебя плохие отношения с …. Но у меня с ним отношения хорошие. И я буду продолжать с ним общаться».
- «Я сначала разберусь, кто кого и за что «бьет», а потом приму решение, что делать по этому поводу».
- «Я считаю такие действия неэкологичными. Это мои ценности и моя позиция».
Также необходимо обратиться к руководителю или эйчару и на конкретных фактах объяснить, что лично вы видели.
Важность понимания психологического давления на работе
Психологическое давление на работе может иметь серьезные последствия для вас как сотрудника. Понимание признаков этого давления и умение определить его проявления помогут вам предотвратить негативные последствия и защитить себя.
Во-первых, сталкиваясь с психологическим давлением на работе, вы должны понять, что это не является нормой или частью рабочей среды. Никакие обстоятельства не оправдывают использование травли, унижений или оскорблений в отношении сотрудников. Необходимо понять, что вы не являетесь виновником ситуации и несете ответственность только за себя.
Во-вторых, важно осознать, что психологическое давление на работе может привести к серьезным последствиям для вашего физического и психического здоровья, а также для вашего карьерного развития. Часто такое давление становится постоянной практикой и ведет к усталости, стрессу, потере мотивации и даже к развитию депрессии у жертвы.
Сразу разграничим понятия. Банальные склоки, которые случаются практически в каждом коллективе, это еще не моббинг. Если вас единожды отчитал начальник за то, что вы не отправили важное письмо, то вы расплачиваетесь за собственную безответственность. Когда коллега сделал замечание, что вы мешаете работать, слишком громко разговаривая по телефону по личным вопросам, то это попытка пресечь вашу бестактность.
Но если каждый рабочий день начинается с агрессии, критики, открытых оскорблений, придирок, порчи вашего или офисного имущества и других подлостей со стороны руководителя или сослуживцев, то есть повод волноваться — против вас инициировали моббинг. Он бывает горизонтальным (давление исходит от сотрудников); вертикальным (от начальства); смешанным.
Что делать в экстремальной ситуации
Если ваш начальник кричит и унижает вас, какие действия следует предпринять?
- Спокойно оцените ситуацию. Если вы чувствуете, что не можете справиться самостоятельно, попросите помощи у других коллег.
- Не отвечайте на крики и унижения. Попробуйте сохранить хладнокровие и выражать свои мысли спокойно.
- Если вы считаете, что ваш начальник перешел границы допустимого, можете обратиться к вышестоящему руководству компании. Подготовьтесь заранее и приготовьте документы, которые могут подтвердить вашу точку зрения.
- Не стесняйтесь обратиться к психологу для консультации и получения поддержки в данной ситуации.
Что делать, если вы не можете уйти из данной работы?
- Попробуйте понять, почему ваш начальник ведет себя подобным образом. Какие у него проблемы? Может быть, вы сможете найти общий язык и решить проблему в личном разговоре.
- Если вам не хочется говорить с начальником лично, можете обратиться к его коллегам или кадровой службе. Объясните, что происходит в вашем коллективе, и постарайтесь найти решение вместе.
- Если вы не можете изменить свой текущий рабочий процесс, можете попытаться изменить свое отношение к нему и перестать воспринимать крики и унижения по своему личному выбору.
Как восстановить веру в себя после унижений?
- Помните, что слова вашего начальника не отражают вашей личности. Никакие слова не могут определить наше значение и потенциал.
- Постарайтесь найти поддержку у друзей, семьи или психолога.
- Не зацикливайтесь на том, что было. Вместо этого постарайтесь поверить в свой потенциал и сконцентрироваться на личных достижениях.
- Расширьте свои взгляды, прочитав книги или посетив курсы по развитию. Это поможет восстановить уверенность в своих силах.
Этому виду давления очень сложно противостоять. Но возможно (при должном желании). Самое важное – точно обозначить для себя цели, которые пытается преследовать изневольщик. Надо понять, чего он хочет. И после этого действовать в точности наоборот. Только не давая ему понять, что противостояние оказывается намеренно. Он должен воспринять уверенность того, кого пытается сделать «жертвой», как черту характера. В конце концов, неудавшийся моральный насильник оставит человека в покое. Так как поймёт, что намеченной цели ему не добиться.
Вот только если он одержим ею, то придётся набраться терпения и силы духа. Потому что изневольщик просто так не отстанет. Перед этим он перепробует всевозможные методы. Если ситуация доставляет слишком сильный дискомфорт, лучше от неё уйти. В прямом смысле слова – разорвать все контакты. А вот из-за преследования, которое вполне может начаться, если изневольщик фанатичен, можно обратиться в полицию.